Вздулась стенка морозильника - утечка фреона - морозильник SAMSUNG

1) Потребитель звонит нам или отправляет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер SAMSUNG.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

1. ваш адрес
2. марку/модель прибора - он должен сразу взять с собой запчасти Самсунг
3. удобное потребителю время приезда

Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Samsung. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор САМСУНГ за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Самсунг и инструментарием для их установки.