Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель SAMSUNG : не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель SAMSUNG : не включается, выключается, отключается

На вашей варочной плите бренда SAMSUNG не включается одна или сразу несколько конфорок? Либо конфорка не отключается после поворота переключателя? Разбираемся в причинах этой неисправности.

Не включается варочная панель

Эта проблема может быть вызвана различными причинами:

Неисправность розетки или механическое повреждение сетевой вилки или кабеля.
Поверхность выключается из-за вышедшего из строя контроллера управления Samsung. Выход – смена.
Излишне низкое либо перепады напряжения в электрической сети.
Если варочная поверхность внезапно начинает работу и отключается, вероятно, вышло из строя реле защиты.
Если отключается лишь одна из конфорок, вероятнее всего, сломался ТЭН - нагреватель.
Некорректное подключение панели.
Поломаны газовые форсунки.
Вышел из строя регулятор температуры.

Не отключается варочная панель

Возможны множество причин вследствие чего плита не выключается:

Сломан термостат.
Сломан многопозиционный переключатель мощности комфорки. Решение – ремонт либо смена отказавшей детали.
Поломаны кнопки регулировки мощности.

Звоните нашим специалистам по ремонту плит САМСУНГ, и ваша плита будет снова работать уже сегодня!

Какие поломки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок обслуживания заказчиков

Заказчик звонит менеджеру или посылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер SAMSUNG.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить: нужное заказчику время визита адрес марку-модель прибора - с целью взять с собою детали SAMSUNG Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сообщает заказчику окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники SAMSUNG. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер SAMSUNG.

3) В процессе разговора мастер Подробно должен прояснить:

марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собой все нужные запчасти Самсунг
ваш адрес
удобное заказчику время визита

Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора САМСУНГ. Довольный качеством клиент платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена реле замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому предоставляем

многодетные семьи : - 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
при заявке на починку 2-х приборов : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш инженер передает дубликат бланка строгой отчетности, в котором отмечен перечень установленных запчастей, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты наработали существенный опыт в ремонте плит Самсунг с разными поломками. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят варочную панель Самсунг.

Как долго ремонтируем

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Samsung за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием всевозможных модулей САМСУНГ и инструментов для их монтажа.

география обслуживания

Для существенного улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в обслуживании кухонной техники Samsung, мы осуществляем работы на дому у заказчика. По этой причине, нет необходимости привозить тяжелые кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника SAMSUNG состоит из сменных узлов. Таким образом, наш специалист приезжает, делает диагностику, определяет неисправный узел и заменяет его.
Перейти на список округов обслуживания

Бесплатные консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191