Холодильник SAMSUNG : вздулась стенка холодильника - утечка фреона

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер SAMSUNG.
2. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

• удобное посетителю время визита
• марку/модель техники - дабы сразу привезти с собой запасные части САМСУНГ
• ваш адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Samsung. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Самсунг за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Samsung и инструментарием для их установки.